Сервисное обслуживание (call center)
ПОСТОЯННОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Целью сервисного обслуживания компании «Ahmet Yar» является предоставление своим клиентам непрерывных, эффективных и качественных услуг на протяжении всего срока службы приобретённых ими изделий, а также гарантии на эти изделия.
Профессиональные сервисные бригады компании «Ahmet Yar» с передовыми взглядами и практичными решениями, полностью устраняющим возникшие проблемы, являются причиной доверия клиентов, ставших постоянными клиентами фирмы.
В 2006 году компания «Ahmet Yar» основала Центр наблюдения, в котором она наблюдает за холодильными установками своих клиентов на протяжении 24 часов, и создала отличную систему управления аварийными ситуациями. Система раннего предупреждения предотвратила потери продукции у клиентов.
Центр наблюдения соединяется не с нашими клиентами, а с имеющимися у них холодильными комплексами и подаёт сигнал аварийной ситуации. Посредством передовой информационной технологии эта информация поступает в Центр наблюдения, а также профессиональному техническому персоналу и специалистам.
ЧТО ТАКОЕ ЦЕНТР НАБЛЮДЕНИЯ
Развитая система наблюдения и контроля холодильных комплексов. Обладает развитой системой управления аварийными ситуациями и отчётности. Обладает возможностью определения точки поступления сигнала. Обладает способностью мгновенного наблюдения за значениями температуры и информацией о размораживании. Наблюдает в режиме онлайн за значениями низкого и высокого давления компрессора. Полностью совместима с имеющимися системами контроля охлаждения.
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Опциональность и возможность увеличения количества наблюдаемых точек. Обмен данными через Ethernet с управлением посредством PLC. Наблюдаемость и управление за сигналом температуры и давления. Учёт сигналов и составление отчёта в режиме реального времени. Не нагружая дополнительно имеющуюся систему контроля охлаждения, работает с использованием имеющейся инфраструктуры датчиков. Способность работы оборудования для управления и наблюдения в разных зонах. В качестве опции мониторинг системы через веб-браузер. Обеспечение максимальной экономии благодаря мониторингу и управлению энергией. Адаптация к любому холодильному комплексу. Совместима с любым коммуникационным протоколом. Совместима с любым коммуникационным протоколом. Энергетическая и экологическая осведомленность.
ПРИЧИНЫ ПРЕДПОЧИТАЕМОСТИ
Снижает затраты на эксплуатацию и обслуживание. Увеличивает скорость обслуживания при аварийной ситуации. Обеспечивает экономию энергии. Устраняет потери продукции. Хранит предыдущие записи данных. Возможность мониторинга изменений в температуре и сигналов на протяжении 24 часов и составлять отчёты. Возможность предоставления сервисных услуг на расстоянии через веб-браузер. Гибкая структура диапазона мониторинга благодаря установленной инфраструктуре PLC. Отвечает директивам HACCP.